联系我们 - PG 赏金女王
无论您是《赏金女王》的忠实粉丝，还是对《麻将胡了》爆分机制有疑问的探索者，亦或是希望寻求商务合作的业界伙伴，PG 赏金女王平台都随时欢迎您的垂询。我们建立了多渠道、多层级、多语种的沟通体系，确保您的每一条反馈都能在最短时间内被处理。本页面将为您提供最全面的联系方式与高效沟通指南。
官方联系方式总览
我们理解在遇到问题时，快速找到正确的联系窗口至关重要。以下是我们目前对外开通的三大核心联系渠道，均经过官方实名认证，请放心使用。
📧 电子邮件支持
备用邮箱：[email protected]
我们承诺在工作时间（北京时间 9:00 - 21:00）内，所有邮件将在 2 小时内得到人工回复。非工作时间收到的邮件，将在次日上午 10:00 前处理完毕。
📞 在线客服系统
网页在线客服：点击页面右下角"耳麦"图标即可发起会话。
游戏内客服：登录游戏后，通过【设置】-【客服中心】进入。
在线客服系统为 7x24 小时服务，平均响应时长约为 90 秒。夜间时段（凌晨 0:00 至 6:00）由智能机器人先行应答，复杂问题将自动创建工单。
🏢 商务合作邮箱
商务洽谈：[email protected]
此邮箱专用于渠道推广、IP联名、广告投放及异业合作等商务事宜。商务邮件通常在 3 个工作日内回复，请务必在邮件标题中注明"商务合作"字样，以便优先分拣。
工作时间与服务承诺
为了给您提供最优质的服务体验，我们制定了明确的服务等级协议（SLA）。我们的核心人工服务时段为北京时间每日 09:00 至 21:00（含周末及法定节假日）。在此时间段内，您可以通过电话或在线客服获得即时的人工协助。
对于非核心时段（21:00 至次日 09:00），我们依然提供紧急事务处理通道。如果您遇到账户安全异常（如异地登录、密码被盗）或资金交易错误等问题，请立即通过紧急热线 +86 400-888-2025 联系我们，该热线由值班技术专家接听，确保 15 分钟内响应并冻结风险操作。
我们的服务承诺如下
- 首响承诺：所有渠道的首次响应时间不超过 2 小时（人工时段内）。
- 解决时效：一般咨询类问题，在 4 小时内予以最终答复；涉及账户与资金的问题，在 24 小时内给出解决方案。
- 透明进度：对于需要跨部门协作的复杂问题，我们会通过短信或邮件向您同步处理进度，绝不隐瞒或拖延。
各部门业务线与联系指引
PG 赏金女王平台拥有精细化的职能分工。为了加快您的问题处理速度，建议您根据具体事务类型，直接联络对应的责任部门。错误的沟通窗口可能会导致问题在转交过程中产生不必要的延迟。
| 业务线 / 部门 | 负责事项 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号申诉、密码找回、游戏内道具异常、充值未到账 | 游戏内客服 / 在线客服 |
| 风控合规部 | 举报违规玩家、申诉封禁处罚、反作弊咨询 | 邮箱 [email protected] |
| 技术研发部 | 游戏 Bug 提交、客户端闪退反馈、功能优化建议 | 邮箱 [email protected] |
| 市场与媒体部 | 主播招募、内容创作者合作、媒体采访邀约 | 邮箱 [email protected] |
| 渠道商务发展部 | 应用商店推荐、线下推广活动、异业联动 | 邮箱 [email protected] |
如果您不确定问题应该归属于哪个部门，请直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们设有首席客服代表负责工单分发，确保您的邮件在 30 分钟内被转交至最合适的处理人手中。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您或许可以在这里找到答案。我们整理了最近一个月内玩家咨询频率最高的几个问题及官方答复，希望能为您节省宝贵时间。
Q1: 我如何申请注销账号？
您可以通过游戏内【设置】-【账户安全】-【注销账户】提交申请。为了保障账户资产安全，注销请求需要经过 7 天的冷静期验证。在冷静期内，您可以随时撤销申请。一旦正式注销，账户内的所有虚拟资产将无法恢复，请谨慎操作。
Q2: 关于游戏概率的质疑，如何申诉？
我们所有游戏的爆分结果均经过第三方公证机构（如 Gaming Laboratories International）的定期审计。如果您对某次对局结果存疑，可在对局结束后 24 小时内，通过游戏内客服提交"对局回放申请"。我们的技术团队将调取服务器日志进行核验，并在 3 个工作日内向您出具详细的核验报告。
Q3: 我的建议被采纳了，有什么奖励？
我们非常重视玩家的创意。如果您通过客服渠道提交的建议（如新的玩法模式、新的皮肤创意）被研发团队采纳并最终上线，您将获得一份价值 1,000 元人民币的游戏内钻石礼包作为感谢，同时您的名字将出现在游戏启动画面的"特别鸣谢"列表中。
Q4: 如何申请成为官方合作主播？
我们欢迎各大直播平台的主播加入我们的生态。申请条件包括但不限于：直播平台粉丝量超过 1 万，或近 30 天平均人气超过 500。请将您的个人主页链接及过往精彩集锦发送至 [email protected]，我们将在 5 个工作日内给予答复。合作主播将获得专属推广链接、高额分成比例及官方流量扶持。